新中国煤炭工业70年辉煌成就透视

内容摘要：　作为临床医务人员，我们面对这样蛮不讲理的病人或者家属时，需要更多的共情，站在别人的角度考虑才能给予更适合的帮助，让对方感受到你在为他着想，而不仅仅是机械地回应，这样会激化矛盾。

作为临床医务人员，我们面对这样蛮不讲理的病人或者家属时，需要更多的共情，站在别人的角度考虑才能给予更适合的帮助，让对方感受到你在为他着想，而不仅仅是机械地回应，这样会激化矛盾。

并协助推进捐赠圣普国移动医疗站项目，践行援外创新，保障援外医疗工作纵深发展。中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰与全国援外医疗工作先进集体和先进个人代表进行了座谈，她强调，要深入贯彻习近平总书记关于援外医疗工作的重要指示精神，认真落实党中央、国务院决策部署，推动援外医疗工作创新发展，更好地服务国家外交大局和改革开放全局。

12月17日上午，在北京人民大会堂举行的全国派遣援外医疗队55周年表彰大会上，我院血管外科获得国家卫生健康委全国援外医疗先进集体光荣称号、胰腺外科李昂副教授荣获全国援外医疗先进个人并受到表彰12月18日上午，四川省卫生健康委人才服务中心组织专家对我院深贫县卫生技术人才培养项目实施情况进行专项评估检查，毕业后培训部进修科接待了检查组一行。经过半年扎实的进修学习，该项目的3名学员均通过结业考核，顺利完成培训任务。毕业后培训部严格按照项目要求，与科室对接落实指导老师及制定培训计划，并督促科室结合学员需求和教学计划进行落实。今年6月，我院接到四川省卫计委关于开展四川省卫生健康委深度贫困县卫生人才培养项目的通知，需承担马边县人民医院3位卫生技术骨干的培养工作。

评估检查组专家查看了相关文件资料，并就培训过程、教学活动安排等方面进行了访谈。专家组表示，华西医院在人才培养方面有很好的经验和亮点，也按照项目的要求对培训工作进行了落实，今后可以对项目管理和教学经验进行总结，下一步细化带教要求和过程管理要求，进一步完善培养方式。这期间，医院先后有24个科室200多名医护人员主动报名，其中门诊部的30余人（占门诊部员工的60%）要求到防治非典第一线的急诊科发热诊断室、发热病房、疑似病房、非典病房工作。

为提升全省门诊管理水平，2008年在马洪升教授带领下，四川省医院管理专委会下属的门诊管理学组应运而生，开启了门诊管理规范化发展之路。门诊人依然在深刻思考、凝心聚智、精心谋划、科学考量，期望绘制出一幅能顺应医疗改革新局面、医院发展新方向的发展航程图，引领门诊部随华西号成为国内一流、国际知名的精益化管理部门。为保障住院病人生命安全，结合当时情势，经院领导批准，当日下午门诊医生停诊，返回病房参与住院患者救治工作。1990年以来，我院门急诊量逐年提升（表1）。

面对众多公共卫生事件，我们勇于担当，坚守岗位，肩负使命，无畏病魔，团结协作，积极行动，如2012年抗击西尼罗热、2013年做好人感染H7N9禽流感防控工作、2014年筹备埃博拉出血热疫情防控工作等，在保质保量完成大量常规工作的同时，门诊部也切实落实就诊病员的预检分诊工作，制定相关流程和工作细则，确保做到早发现、早诊断、早隔离，控制疫情。吴小玲和袁岚为了争取医院抗击非典第一线隔离病房的工作，几年来情同姐妹的两人第一次红了脸。

片刻朝暮，分秒时间，这是你在华西的第几年？这是刘姿老师在华西的第38个年头，这是何晓俐老师在华西的第 37个年头，这是马洪升老师在华西的第 34个年头。（二）应急救援：大灾面前同舟共济2003年2月11日，一场特殊的战争——非典不宣而战，我们面临前所未有的考验（图6）。1996年，我院开始探索门诊预约挂号模式。刘姿老师回忆，当日下午门诊部完成了一次近万名患者（不含家属）的特大疏散过程，期间未发生任何事故。

门诊管理小组成员及办公室工作人员在院区中间的露天花园里安抚患者，与患者沟通协调改期就诊事宜。门诊部全体医务人员以崇高的职业道德，用实际行动谱写了一曲抗震救灾、奉献爱心、同舟共济的动人篇章。路过每朵花开，有人用心用爱灌溉，心怀希望，为生命注入光芒。炎热的夏天，大家掀起了一股学五笔的热潮，也迎来了一丝风扇的清凉。

新纪元，厚积薄发，共谱华章2000年，我院推行电脑挂号系统，当时日均门急诊量达6000人次。目前门诊部设专科、专病门诊250余种，最高日门诊量超2万人次。

2018年11月15日，全国首个省医学会下属的门诊管理专业委员会成立（图12），饶莉教授当选第一届委员会主任委员，何晓俐科护士长、申文武副主任任常务委员。何晓俐老师说道，同样是2000年，骨科在全国率先开展高级医生亚专业精细划分，由当年的6个亚专业逐步细分，到2012年有18个亚专业或者病种，全院各科也在骨科经验的基础上逐渐推广，后来为国内许多医院效仿。

何晓俐老师补充道，5月13日按医院安排，抽调了2名护理骨干奔赴灾区前线救助伤员。2009年，当时的李为民常务副院长在卫生部召开的新闻发布会上重点介绍了我院完善门诊预约服务体系、开展实名制预约服务工作的做法（图7），同年《健康报》《人民日报》《半月谈》等先后刊发文章充分肯定并推广我院经验。我们锐意进取，完善日间医疗服务供给，创新推进互联网+医疗健康，实现区域就诊信息互联互通，构建和谐医患关系，提升患者满意度。患者交了挂号费，挂号员手撕号签，盖章后发放患者联。那时候是这样挂号的：数个挂号员人手一个方形的号签板板，上面钉放了4排号签，号签是一式两联的，纯手工制作。八十年代，卫生改革春风起1942年，门诊部建成开业，当时的门诊大楼就是今天的行政楼。

针对病情重、行动困难的老弱患者，医护人员、安保人员通力合作，靠人力转移患者，并号召病人家属互助多年来，我院一直坚持开展青年文明号进社区、健康快车进社区、青年志愿者进社区活动，得到社区居民的广泛认可和好评。

四川大学团委姜新副书记、刘嘉铭副书记，我院团委廖浩君书记参与现场组织服务工作。我院团委组织急诊科、泌尿外科、呼吸与危重症医学科、神经内科、内分泌科、风湿免疫科、老年医学科7个青年文明号单位医护人员，以及华西临床医学院博士快车的医学生共同参与该项活动。

我院团委以青年文明号为切入点，扎实开展学雷锋活动，带动青年立足岗位，发扬青年文明号精神，争做爱岗敬业模范，通过各类活动，培养青年社会责任感，践行社会主义核心价值观。我院呼吸与危重症医学科护理团队还带领居民做了科室新开发的呼吸康复操，并发放相关知识宣传单。

11月16日下午，由我院团委与四川大学校团委、四川大学社区建设办公室联合主办的健康进社区系列志愿服务之青春志愿爱在社区青年师生志愿服务暨四川大学华西医院青年文明号进社区活动在四川大学竹林村社区开展。在义诊现场，临床经验丰富的青年教工医护人员指导并带领博士快车医学生志愿者为居民进行疾病诊治、体检报告和老年病相关医疗保健知识的咨询服务，并结合居民自身的身体状况，提出合理的改善和治疗建议。该活动为居民普及了健康知识，传递职业文明，传播正能量，受到学校与社区居民的一致好评。本次活动受到了社区居民的热烈欢迎，前来就诊的居民络绎不绝

该活动为居民普及了健康知识，传递职业文明，传播正能量，受到学校与社区居民的一致好评。在义诊现场，临床经验丰富的青年教工医护人员指导并带领博士快车医学生志愿者为居民进行疾病诊治、体检报告和老年病相关医疗保健知识的咨询服务，并结合居民自身的身体状况，提出合理的改善和治疗建议。

我院团委以青年文明号为切入点，扎实开展学雷锋活动，带动青年立足岗位，发扬青年文明号精神，争做爱岗敬业模范，通过各类活动，培养青年社会责任感，践行社会主义核心价值观。四川大学团委姜新副书记、刘嘉铭副书记，我院团委廖浩君书记参与现场组织服务工作。

11月16日下午，由我院团委与四川大学校团委、四川大学社区建设办公室联合主办的健康进社区系列志愿服务之青春志愿爱在社区青年师生志愿服务暨四川大学华西医院青年文明号进社区活动在四川大学竹林村社区开展。我院团委组织急诊科、泌尿外科、呼吸与危重症医学科、神经内科、内分泌科、风湿免疫科、老年医学科7个青年文明号单位医护人员，以及华西临床医学院博士快车的医学生共同参与该项活动。

我院呼吸与危重症医学科护理团队还带领居民做了科室新开发的呼吸康复操，并发放相关知识宣传单。多年来，我院一直坚持开展青年文明号进社区、健康快车进社区、青年志愿者进社区活动，得到社区居民的广泛认可和好评。本次活动受到了社区居民的热烈欢迎，前来就诊的居民络绎不绝会议于16日下午开始，以提高呼吸危重症诊治水平、促进PCCM建设为主题，吸引成都市内各级医务人员共计200余人参会。

会议于11月17日下午圆满闭幕，罗凤鸣教授代表专委会向全体委员、全市各级医务人员、青年医师以及支持专委会发展的各界人士表示感谢。会议期间，举行首次我市青年医师知识竞赛，来自全市18家医院的25名选手在竞赛中展露出扎实的基础知识、良好的临床思维，尽显我市青年医师的专业才华与青春风采。

主委罗凤鸣教授代表专委会对近一年的工作作了小结，希望各级医务人员能以学术会议为契机，加强业务学习，提升自身职业素养，为一方百姓服务。讲座内容突出医师协会特点，注重临床应用。

同时，本次会议还邀请江敏律师就医疗法律最新司法解释作了详细解读，促进医务人员规范医疗行为，防范职业风险。开幕式上，成都医师协会副会长窦丰满致辞，充分肯定了专委会近一年取得的各项成绩并预祝大会圆满成功。